> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://destek.gurstore.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# GurStore'da Müşteri Siparişlerini Görüntüleme ve Yönetme

> Sipariş durumunu izleyin, satın alma ayrıntılarını görün, teslimat öğelerini yönetin ve iadeleri GurStore yönetim panelinden ve müşteri panelinden işleyin.

GurStore'daki her tamamlanmış satın alma; hem sizin hem müşterinizin erişebileceği bir sipariş kaydı
oluşturur. Müşteriler satın alma geçmişlerini görüntüleyip teslim edilen öğelerine kişisel panellerinden
erişebilir; siz ise tüm siparişleri yönetim panelinden yönetebilir, filtreleyebilir ve inceleyebilirsiniz.
Sipariş sistemi, rutin talepler için karşılıklı iletişim gerektirmeden her iki tarafa da tam görünürlük sağlar.

## Müşteri Sipariş Geçmişi

Müşteriler, giriş yapmışken `/dashboard/orders` adresine giderek tüm geçmiş satın alımlarını
görüntüleyebilir. Listedeki her sipariş şunları gösterir:

* **Satın alınan ürünler** — siparişteki öğelerin adları ve adetleri
* **Sipariş toplamı** — satın alma anında tahsil edilen tutar
* **Sipariş durumu** — siparişin güncel durumu (aşağıdaki durumlara bakın)
* **Teslimat** — siparişe dahil indirilen dosyalara, lisans anahtarlarına veya seri anahtarlara doğrudan
  erişim

Müşteriler herhangi bir siparişe tıklayarak tam detay görünümünü açabilir ve teslimat öğelerini
istedikleri zaman alabilir.

## Sipariş Durumları

GurStore, bir satın almanın yaşam döngüsünü yansıtmak için dört sipariş durumu kullanır:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Beklemede" icon="clock">
    Sipariş başlatılmış ancak ödeme henüz onaylanmamıştır.
  </Card>

  <Card title="Tamamlandı" icon="circle-check">
    Ödeme başarılı olmuş ve teslimat öğeleri müşteriye sağlanmıştır.
  </Card>

  <Card title="İade Edildi" icon="arrow-rotate-left">
    Bu sipariş için bir iade yapılmıştır. Sipariş kaydedilir ancak teslimat erişimi geri alınmış olabilir.
  </Card>

  <Card title="İptal Edildi" icon="circle-xmark">
    Sipariş, müşteri tarafından veya başarısız bir ödeme nedeniyle tamamlanmadan iptal edilmiştir.
  </Card>
</CardGroup>

## Satın Alınan Dosya ve Anahtarlara Erişim

<Note>
  Teslimat öğeleri — seri anahtarlar, lisans anahtarları ve indirilebilir dosyalar dahil — satın alma
  anında siparişe otomatik eklenir. Başarılı bir ödemenin hemen ardından hem `/checkout/success`
  sayfasında hem de `/dashboard/orders` adresindeki sipariş detay sayfasında müşteriye görünür.
</Note>

Müşteriler, teslimat öğelerine sipariş geçmişlerinden ilgili siparişi açarak erişir. Ürün türüne göre
sipariş detay sayfası şunları gösterir:

* Dosya tabanlı ürünler için bir **indirme bağlantısı**
* Yazılım veya oyun etkinleştirmeleri için bir **seri anahtar**
* Abonelik veya erişim tabanlı ürünler için bir **lisans anahtarı**

Tamamlanmış bir siparişi yerine getirmek için sizden ek bir adım gerekmez.

## Yönetici Sipariş Yönetimi

Tüm müşteri siparişlerini **Yönetim → Satın Alımlar** bölümünden görüntüleyip yönetebilirsiniz. Satın
alımlar sayfası, mağazanızda verilen her siparişin tam listesini ve şu olanakları sunar:

* **Duruma göre filtreleme** — listeyi beklemede, tamamlandı, iade edildi veya iptal edildi
  siparişlere daraltın
* **Sipariş öğelerini görüntüleme** — her siparişte tam olarak ne satın alındığını, teslimat
  ayrıntıları dahil inceleyin
* **İade verme** — belirli bir sipariş için iade sürecini doğrudan yönetim panelinden başlatın

Dönüşmemiş bekleyen siparişler veya işlem gerektiren iade talepleri gibi dikkat gerektiren siparişleri
hızlıca belirlemek için filtreleri kullanın.

<Tip>
  Sipariş verilerinizi Yönetim → Satın Alımlar sayfasından dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarmaları;
  muhasebe, satış raporlama veya elektronik tablolar ya da tercih ettiğiniz iş zekâsı platformu gibi
  harici araçlarda analiz için kullanın.
</Tip>

## Sipariş Bildirimleri

GurStore, siparişler verildiğinde hem sizi hem müşterilerinizi bilgilendirir:

* **Müşteriler**, her başarılı satın almanın ardından otomatik bir e-posta onayı alır. E-posta;
  sipariş ayrıntılarını ve teslimat öğelerini içerir.
* **Yöneticiler**, yeni siparişleri **Yönetim → Satın Alımlar** panelinde gerçek zamanlı görür;
  böylece elle yenilemeye gerek kalmadan gelen satışların güncel görünümüne sahip olursunuz.